Términos y condiciones

1. Quiénes somos

https://santo.com.co es operado por Elcy Paola Rey Martínez, persona natural identificada con C.C. 1.116.613.714, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia. Contacto: calzadosanto.2523@gmail.com y WhatsApp +57 302 605 4613.

Al comprar en este sitio aceptas estos términos. Se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El envío es gratuito a todo el territorio nacional.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que aplica a tu compra es el que veías al momento de confirmar el pedido.
• Si un producto queda sin existencias después de tu pago, te avisamos y te devolvemos el dinero completo.

3. Cómo se confirma un pedido

El pedido se arma en el sitio. Hay dos formas de cerrarlo y el momento en que se celebra el contrato de compraventa depende de cuál elijas:

• Pago en línea. El pago se hace en la pasarela de Wompi (Wompi S.A.S., aliada de Bancolombia) con tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o Bancolombia. El contrato se entiende celebrado cuando la transacción queda aprobada.
• Contraentrega. Pagas en efectivo al recibir. Solo está disponible para envíos dentro de Bogotá D.C.; al resto del país despachamos únicamente con el pago hecho por anticipado. El pedido contraentrega se confirma por WhatsApp al +57 302 605 4613 y el contrato se entiende celebrado con esa confirmación.

Los datos de tu tarjeta los captura y procesa Wompi: no pasan por este sitio y Santo no los almacena. Tampoco pedimos números de tarjeta ni claves por WhatsApp en ningún caso.

4. Envíos

Los tiempos de entrega por ciudad están publicados en la página de envíos. Son días hábiles contados desde la confirmación del pago y no incluyen demoras atribuibles a la transportadora o a datos de dirección incorrectos.

5. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarte de la compra, sin necesidad de justificarla. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con su empaque original. Te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

6. Cambios de talla

Adicional al retracto legal, ofrecemos un cambio de talla sin costo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Las condiciones están en la página de cambios y devoluciones.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen garantía legal contra defectos de fabricación, conforme a los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre fallas de materiales o de confección; no cubre el desgaste normal por uso, daños por mal uso, ni alteraciones hechas por terceros.

Para hacerla efectiva, escríbenos a calzadosanto.2523@gmail.com con fotos del defecto y el número de tu pedido.

8. Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, marca y diseño de este sitio son propiedad de Elcy Paola Rey Martínez. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del territorio colombiano.